Туроператорская деятельность

Компетенция «Туроператорская деятельность»

В основе турагентской деятельности лежит работа с клиентом, выявление его потребностей по организации отдыха, поиск и бронирование тура с учетом пожеланий в части стоимости и уровня сервисных услуг.

Турагент реализует турпродукт, сформированный туроператором. Специализация требует знаний в области страноведения, понимания специфики отдыха на разных курортах мира с учетом сезонности, тонкостей бронирования пакетных и индивидуальных туров.

Участникам необходимо:

• разработать бизнес-план по открытию турагентства;
• выполнить анализ заявки клиента, подобрать оптимальный туристический пакет, направить клиенту письмо с предложением;
• оформить с клиентом договор, забронировать заявку в специализированной системе, получить подтверждение бронирования и итоговый пакет документов;
• провести инструктаж клиента по специфике отдыха;
• разработать программу индивидуального тура, представить клиенту оптимальный вариант;
• проработать нестандартные ситуации, возникающие при работе с клиентами и туроператорами.